Hoeveel bedragen de verzendkosten? Is er een minimumbedrag om ze niet te betalen?
Voor bestellingen met levering binnen het nationale grondgebied en voor een bedrag van meer dan € 100,00 is de levering gratis. Voor bestellingen van minder dan € 100,00 verzonden naar Italië zijn de verzendkosten € 11,50 voor Noord-Italië, € 14,50 voor Midden-Italië, € 16,50 voor Zuid-Italië, 19,50, € XNUMX voor de eilanden, met uitzondering van promoties.
Voor bestellingen met levering in de Europese Unie is het bedrag vast voor elke zending en varieert het naar gelang het land van bestemming. Op het moment van de bestelling, op het moment van gegevensinvoer en vóór betaling worden de kosten toegevoegd en gemarkeerd.

Kan ik een bestelling plaatsen om naar een ander land te laten verzenden?
We kunnen onze producten naar verschillende Europese landen verzenden. Als u een bestelling in een ander land wilt laten bezorgen, gaat u verder met de bestelling en voert u het adres compleet met het telefoonnummer van de ontvanger in. Voor offertes en speciale verzoeken raden wij u aan contact op te nemen met onze Klantenservice.

Hoe kan ik me registreren op de site en mijn account aanmaken?
Om u te registreren, klikt u op de homepage rechtsboven op het kleine mannetje-icoontje. Vul in het gedeelte "Registreren" het e-mailveld in en selecteer de velden van uw interesse door op de vierkantjes te klikken. Klik op "Registreren" en vul alle velden van de verschillende voorgestelde rubrieken in. Redden. Aan het einde van de procedure ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de registratie. U kunt zich ook registreren tijdens het bestellen: selecteer de producten die u wilt bestellen en klik op "Doorgaan met de bestelling". Vul in het venster dat opent de facturatie- en leveringsgegevens in en klik op "Nieuw account aanmaken?".

Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen waarmee ik geregistreerd ben?
Om het e-mailadres van uw account te wijzigen, logt u in met uw inloggegevens en klikt u op de knop "Wijzigen" in het gedeelte "Profiel". Er wordt een venster geopend waarin u het nieuwe e-mailadres kunt invoeren. Eenmaal gewijzigd, klik op "Opslaan".

Wat is de verlanglijst?
De verlanglijst is het gedeelte binnen je persoonlijke omgeving waar je alle producten kunt verzamelen die je leuk vindt maar niet meteen wilt kopen. Door het product aan de verlanglijst toe te voegen, door op de knop onder de productfoto te klikken, kunt u een lijst met uw favoriete producten maken. Elke keer dat u uw persoonlijke zone bezoekt, kunt u de lijst bekijken en direct doorgaan met de aankoop van de producten van uw voorkeur.

Overeenkomstig artikel 49, lid 4 van wetsbesluit 21/02/2014 en daaropvolgende wijzigingen, heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen en de goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, met kennisgeving aan F.lli Amoretti di Lorenzo, Via Nazionale Sud, 4 Gombi di Ricci 18027 CHIUSAVECCHIA (IM), door te bellen naar het telefoonnummer 0183.29.37.93 of 338.2172961 of door te schrijven naar info@amorettidilorenzo.it

Het is de verantwoordelijkheid van F.lli Amoretti di Lorenzo om de geretourneerde producten op te halen en/of het betaalde bedrag terug te betalen binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping door de klant. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de Klant.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend na opening van de pakketten.

Wat zijn de levertijden vanaf het moment van de bestelling?
Afhankelijk van het bestemmingsgebied van de goederen, kunnen leveringen plaatsvinden in een periode die varieert, behoudens tegenslagen, van 2 tot 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
 
Kan ik speciale aanwijzingen geven voor de bezorging?
Zeker. Als u speciale leveringswensen heeft, raden we u aan deze bij uw bestelling aan te geven in het gedeelte "Bestelnotities" linksonder op de pagina "contant", waar u ook de vermelde betalingswijzen vindt, of neem rechtstreeks contact met ons op via 0183.293793.

Hoe kan ik betalen door te kiezen voor betaling bij aflevering?
Als u kiest voor betaling bij aflevering, kunt u contant betalen of per cheque op naam van F.lli Amoretti di Lorenzo, rechtstreeks aan onze vertegenwoordiger.

Kan ik een factuur opvragen voor een bestelling die al verzonden/bezorgd is?
Als een bestelling al is verzonden, is het niet meer mogelijk om een ​​factuur uit te reiken.

Hoe kom ik op de hoogte van lopende promoties?
Na uw eerste aankoop wordt u altijd op de hoogte gehouden van de promoties die voor u zijn gereserveerd via onze catalogi en onze e-mails.

Hoe kan ik controleren of de promotie aan mij is toegeschreven?
Controleer voordat u uw bestelling bevestigt of de korting of het gratis geschenk in de winkelwagen is aangegeven. Als ze niet aanwezig zijn, neem dan contact op met onze klantenservice zonder de bestelling te bevestigen.

Wat moet ik doen, waar moet ik promotiecodes invoeren om te profiteren van kortingen of om gratis geschenken te ontvangen?
De promotiecodes moeten worden ingevoerd op de pagina "winkelwagen" in het witte veld aan de linkerkant onder de lijst met gekochte producten, of op de pagina "afrekenen" in het besteloverzicht hierboven in de daarvoor bestemde ruimte (Heeft u een promotiecode ?).  
Controleer of de promotie correct is toegepast voordat u de bestelling bevestigt.

Ik heb een promotiecode maar deze wordt niet geaccepteerd, wat moet ik doen?
We raden u aan te controleren of de promotiecode verwijst naar een geldig initiatief en of aan alle voorwaarden (minimale besteding, aankoop van een bepaald product, enz.) is voldaan. Onze Klantenservice is altijd bereikbaar.

Waaruit bestaat het "Bring a friend"-initiatief en hoe werkt het?
Het is een initiatief waarmee u en de nieuwe klanten die u aan ons wilt voorstellen € 10,00 korting krijgen bij een bestelling van minimaal € 40,00. Voor de nieuwe klant gaat de korting direct in, terwijl deze voor jou wordt toegepast op de eerste bestelling die volgt op die van de nieuwe klant. In uw account, in het gedeelte "Verwijs een vriend", is er een code die u kunt delen met een vriend die, na het aanmaken van zijn account, deze moet invoeren in het veld "promotiecode" om van de promotie te profiteren.

Waar kan ik jullie winkels vinden?
U vindt onze winkels op de homepage van onze site door in het hoofdmenu op "de winkels" te klikken, rechts van ons merk. Per winkel kunt u de adressen en e-mail- en telefoonnummers bekijken.

Waar vind ik de ingrediënten, allergenen en voedingswaarden van de producten?
Op onze website staat per product de ingrediëntenlijst, voedingswaarde-informatie en vele andere nuttige informatie vermeld.

Wanneer is nieuwe seizoen/nieuwe oogstolie beschikbaar?
De olie van de nieuwe campagne is ongeveer begin november beschikbaar.

Kan de olie bij blootstelling aan kou veranderingen ondergaan?
Olijfolie is bijzonder gevoelig voor veranderingen, zelfs minimale, in temperatuur en begint al rond de 10 graden boven nul te bevriezen. Zelfs als het een paar dagen in een constant koude omgeving blijft - zoals de garage of kelder - begint het sluiers en kleine agglomeraten te vormen die, naarmate de dagen verstrijken, zich op de bodem van de container nestelen en een dichte en witachtige laag vormen. Bovendien, aangezien olie een slechte warmtegeleider is, is het niet voldoende om het aan een milde temperatuur bloot te stellen om het weer vloeibaar te maken, maar is het noodzakelijk om de fles in een 'au bain-marie' te plaatsen, eerst de dop los te draaien (dit omdat door het volume te vergroten, de olie de fles zou kunnen doen breken) en vervolgens de container schudden om de 'fluïdificatie' te vergemakkelijken. Het is een volledig natuurlijk fenomeen dat op geen enkele manier afbreuk doet aan de kwaliteit van het product.

Hoe snel heeft het de voorkeur om de gekochte olie te consumeren?
Op elke fles staat de datum waarop het raadzaam is het product te gebruiken. Dit is geen deadline, maar een TMC (Minimum Consumption Term). Dit betekent dat we garanderen dat de olie binnen deze periode zijn eigenschappen van smaak en aroma onveranderd behoudt. Na deze periode kan de olie, mits bewaard in ideale omstandigheden (uit de buurt van hitte en direct licht), nog enkele maanden worden gebruikt, waarbij u er echter rekening mee moet houden dat hij niet meer de smaak en geur heeft van toen hij werd verpakt. Het beste oordeel is altijd iemands gehemelte, want een olie die is verslechterd, heeft zo'n onaangename smaak dat het niet onopgemerkt kan blijven.