A combien s'élèvent les frais de port ? Y a-t-il un montant minimum pour ne pas les payer ?
Pour les commandes avec livraison sur le territoire national et pour un montant supérieur à 100,00 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 100,00 € expédiées en Italie, les frais de port sont de 11,50 € pour l'Italie du Nord, 14,50 € pour l'Italie Centrale, 16,50 € pour l'Italie du Sud, 19,50, XNUMX € pour les îles, hors promotions.
Pour les commandes avec livraison dans l'Union Européenne, le montant est fixe pour chaque envoi et varie selon le pays de destination. Au moment de la commande, au moment de la saisie des données et avant le paiement, les frais sont ajoutés et mis en évidence.

Puis-je passer une commande pour être expédiée dans un autre pays ?
Nous pouvons expédier nos produits dans plusieurs pays européens. Si vous souhaitez faire livrer une commande dans un autre pays, procédez normalement à la commande et saisissez l'adresse complète avec le numéro de téléphone du destinataire. Pour les devis et les demandes spéciales, nous vous suggérons de contacter notre service client.

Comment puis-je m'inscrire sur le site et créer mon compte ?
Pour vous inscrire, sur la page d'accueil, en haut à droite, cliquez sur l'icône du petit bonhomme. Dans la rubrique "S'inscrire", remplissez le champ e-mail et sélectionnez les champs qui vous intéressent en cliquant sur les carrés. Cliquez sur "S'inscrire" et renseignez tous les champs des différentes rubriques proposées. Sauvegarder. À la fin de la procédure, vous recevrez un e-mail contenant la confirmation de l'inscription. Vous pouvez également vous inscrire lors de la commande : sélectionnez les produits que vous souhaitez commander et cliquez sur « Continuer la commande ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, renseignez les données de facturation et de livraison et cliquez sur "Créer un nouveau compte ?".

Comment puis-je changer l'adresse e-mail avec laquelle je suis inscrit ?
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte, connectez-vous avec vos identifiants et cliquez sur le bouton "Modifier" dans la section "Profil". Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle saisir la nouvelle adresse e-mail. Une fois modifié, cliquez sur "Enregistrer".

Quelle est la liste de souhaits ?
La liste de souhaits est la section de votre espace personnel où vous pouvez collecter tous les produits que vous aimez mais que vous ne souhaitez pas acheter immédiatement. En ajoutant le produit à la liste de souhaits, en cliquant sur le bouton sous la photo du produit, vous pouvez créer une liste de vos produits préférés. Chaque fois que vous accéderez à votre espace personnel, vous pourrez consulter la liste et procéder directement à l'achat des produits que vous préférez.

Le client, conformément à l'article 49, paragraphe 4 du décret législatif 21/02/2014 et ses modifications ultérieures, a le droit de résilier le contrat et de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception, en informant F.lli Amoretti di Lorenzo, Via Nazionale Sud, 4 Gombi di Ricci 18027 CHIUSAVECCHIA (IM), en appelant le numéro de téléphone 0183.29.37.93 ou 338.2172961 ou en écrivant à info@amorettidilorenzo.it

Il appartiendra à F.lli Amoretti di Lorenzo de récupérer les produits retournés et/ou de rembourser le montant payé dans les 14 jours suivant la communication par le Client de la Rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé par le Client, sauf accord contraire avec le Client.
Le droit de rétractation ne peut être exercé suite à l'ouverture des colis.

Quels sont les délais de livraison à partir du moment de la commande ?
Selon la zone de destination des marchandises, les livraisons peuvent intervenir dans un délai variable, sauf revers, de 2 à 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
 
Puis-je donner des instructions particulières pour la livraison ?
Bien sûr. Si vous avez des exigences de livraison particulières, nous vous suggérons de les indiquer lors de la commande dans la rubrique "Notes de commande" en bas à gauche de la page "espèces" où vous trouverez également les modes de paiement indiqués, ou de nous contacter directement au 0183.293793.

En choisissant le paiement à la livraison, comment puis-je effectuer le paiement ?
Si vous choisissez le paiement à la livraison, vous pouvez payer en espèces ou par chèque à l'ordre de F.lli Amoretti di Lorenzo, directement à notre représentant.

Puis-je demander une facture pour une commande qui a déjà été expédiée/livrée ?
Si une commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible d'émettre une facture.

Comment puis-je connaître les promotions en cours ?
Après avoir effectué votre premier achat, vous serez toujours informé des promotions qui vous sont réservées via nos catalogues et nos e-mails.

Comment puis-je vérifier que la promotion m'a été attribuée ?
Avant de valider votre commande, vérifiez que la remise ou le cadeau offert est indiqué dans le panier. S'ils ne sont pas présents, contactez notre Service Client sans valider la commande.

Que dois-je faire, où dois-je saisir les codes promotionnels pour bénéficier de remises ou recevoir des cadeaux gratuits ?
Les codes promotionnels doivent être saisis sur la page "panier" dans le champ blanc à gauche sous la liste des produits achetés, ou sur la page "paiement" dans le récapitulatif de commande ci-dessus dans l'espace approprié indiqué (Avez-vous un code promotionnel ?).  
Vérifiez que la promotion est correctement appliquée avant de valider la commande.

J'ai un code promotionnel mais il n'est pas accepté, que dois-je faire ?
Nous vous suggérons de vérifier que le code promotionnel fait référence à une initiative valide et que toutes les conditions (dépense minimale, achat d'un certain produit, etc.) sont remplies. Notre service client est toujours disponible.

En quoi consiste l'initiative "Bring a friend" et comment fonctionne-t-elle ?
C'est une initiative qui vous permet, à vous et aux nouveaux clients que vous souhaitez nous présenter, de bénéficier d'une remise de 10,00 € pour une commande d'au moins 40,00 €. Pour le nouveau client, la remise sera immédiate, alors qu'elle vous sera appliquée sur la première commande suivant celle du nouveau client. Dans votre compte, dans la rubrique "Parrainer un ami", se trouve un code que vous pouvez partager avec un ami qui, après avoir créé son compte, devra le saisir dans le champ "code promotionnel" pour bénéficier de la promotion.

Où puis-je trouver vos boutiques ?
Vous pouvez retrouver nos boutiques sur la page d'accueil de notre site en cliquant sur "les boutiques" dans le menu principal, à droite de notre marque. Pour chaque boutique, vous pouvez consulter les adresses et les numéros de téléphone et d'e-mail.

Où puis-je trouver les ingrédients, les allergènes et les valeurs nutritionnelles des produits ?
Sur notre site internet, la liste des ingrédients, les informations nutritionnelles et bien d'autres informations utiles sont indiquées pour chaque produit.

Quand la nouvelle saison/nouvelle récolte d'huile est-elle disponible ?
L'huile de la nouvelle campagne est disponible environ au début de chaque mois de novembre.

En cas d'exposition au froid, l'huile peut-elle subir des changements ?
L'huile d'olive est particulièrement sensible aux changements, même minimes, de température et commence à geler déjà autour de 10 degrés au-dessus de zéro. Restant même quelques jours dans un environnement constamment froid - comme le garage ou la cave - il commence à former des voiles et de petits agglomérats qui, au fil des jours, se déposent au fond du récipient en formant une couche dense et blanchâtre. De plus, l'huile étant un mauvais conducteur de chaleur, il ne suffit pas de l'exposer à une température douce pour la rendre à nouveau fluide, mais il faut placer la bouteille au bain-marie en desserrant d'abord le bouchon (ce car en augmentant le volume, l'huile pourrait faire casser la bouteille) puis en secouant le récipient pour faciliter sa "fluidification". C'est un phénomène tout à fait naturel qui ne compromet en rien la qualité du produit.

Combien de temps est-il préférable de consommer l'huile achetée?
La date à laquelle il est conseillé d'utiliser le produit est indiquée sur chaque flacon. Il ne s'agit pas d'un délai, mais d'une TMC (Durée Minimale de Consommation). Cela signifie que nous garantissons que pendant cette période, l'huile conservera ses caractéristiques de goût et d'arôme inchangées. Après cette période, si elle est conservée dans des conditions idéales (à l'abri de la chaleur et de la lumière directe), l'huile peut encore être utilisée pendant plusieurs mois, sachant toutefois qu'elle n'aura plus le goût et l'odeur qu'elle avait au moment de son conditionnement. Le meilleur jugement est toujours le palais, car une huile qui s'est détériorée a un goût si désagréable qu'elle ne peut passer inaperçue.