Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es einen Mindestbetrag, um sie nicht zu bezahlen?
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb des Inlandes und einem Warenwert von über 100,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100,00 €, die nach Italien geliefert werden, betragen die Versandkosten 11,50 € für Norditalien, 14,50 € für Mittelitalien, 16,50 € für Süditalien, 19,50, XNUMX € für die Inseln, außer bei Werbeaktionen.
Bei Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union wird der Betrag pro Sendung festgelegt und variiert je nach Bestimmungsland. Zum Zeitpunkt der Bestellung, zum Zeitpunkt der Dateneingabe und vor der Zahlung werden die Kosten hinzugefügt und hervorgehoben.

Kann ich eine Bestellung für den Versand in ein anderes Land aufgeben?
Wir können unsere Produkte in mehrere europäische Länder versenden. Wenn Sie eine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen möchten, fahren Sie mit der Bestellung normal fort und geben Sie die Adresse komplett mit der Telefonnummer des Empfängers ein. Für Angebote und Sonderwünsche empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Wie kann ich mich auf der Website registrieren und mein Konto erstellen?
Klicken Sie zur Registrierung auf der Startseite rechts oben auf das Männchen-Symbol. Füllen Sie im Abschnitt "Registrieren" das E-Mail-Feld aus und wählen Sie die Felder aus, die Sie interessieren, indem Sie auf die Quadrate klicken. Klicken Sie auf "Registrieren" und füllen Sie alle Felder der verschiedenen vorgeschlagenen Abschnitte aus. Speichern. Am Ende des Vorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung. Sie können sich auch während der Bestellung registrieren: Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „Bestellung fortsetzen“. Füllen Sie im sich öffnenden Fenster die Rechnungs- und Lieferdaten aus und klicken Sie auf „Neues Konto erstellen?“.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, mit der ich registriert bin?
Um die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu ändern, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und klicken Sie im Abschnitt „Profil“ auf die Schaltfläche „Ändern“. Es öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der neuen E-Mail-Adresse. Klicken Sie nach der Änderung auf „Speichern“.

Was ist die Wunschliste?
Die Wunschliste ist der Bereich in Ihrem persönlichen Bereich, in dem Sie alle Produkte sammeln können, die Ihnen gefallen, aber nicht sofort kaufen möchten. Indem Sie das Produkt zur Wunschliste hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche unter dem Produktfoto klicken, können Sie eine Liste Ihrer Lieblingsprodukte erstellen. Jedes Mal, wenn Sie auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen, können Sie die Liste einsehen und direkt zum Kauf der von Ihnen bevorzugten Produkte übergehen.

Der Kunde hat gemäß Artikel 49 Absatz 4 des Gesetzesdekrets vom 21 und nachfolgenden Änderungen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware innerhalb von 02 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, indem er dies F.lli Amoretti di Lorenzo mitteilt, Via Nazionale Sud, 2014 Gombi di Ricci 14 CHIUSAVECCHIA (IM), telefonisch unter der Telefonnummer 4 oder 18027 oder schriftlich an info@amorettidilorenzo.it

Es liegt in der Verantwortung von F.lli Amoretti di Lorenzo, die zurückgegebenen Produkte abzuholen und/oder den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs durch den Kunden zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde.
Das Widerrufsrecht kann nach dem Öffnen der Pakete nicht ausgeübt werden.

Wie sind die Lieferzeiten ab dem Moment der Bestellung?
Je nach Bestimmungsgebiet der Ware kann die Lieferung in einem unterschiedlichen Zeitraum erfolgen, vorbehaltlich etwaiger Rückschläge, von 2 bis 15 Tagen ab Eingang der Bestellung.
 
Kann ich spezielle Anweisungen für die Lieferung geben?
Sicherlich. Wenn Sie spezielle Lieferanforderungen haben, empfehlen wir Ihnen, diese bei der Bestellung im Abschnitt „Bestellhinweise“ unten links auf der Seite „Barzahlung“ anzugeben, wo Sie auch die aufgeführten Zahlungsmethoden finden, oder kontaktieren Sie uns direkt unter 0183.293793.

Wenn ich die Zahlung per Nachnahme wähle, wie kann ich die Zahlung vornehmen?
Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme wählen, können Sie in bar oder per Scheck, ausgestellt auf F.lli Amoretti di Lorenzo, direkt an unseren Vertreter bezahlen.

Kann ich eine Rechnung für eine Bestellung anfordern, die bereits versandt/geliefert wurde?
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Rechnungsstellung nicht mehr möglich.

Wie kann ich mich über aktuelle Aktionen informieren?
Nach Ihrem ersten Einkauf werden Sie über unsere Kataloge und E-Mails immer über die für Sie reservierten Sonderangebote informiert.

Wie kann ich überprüfen, ob mir das Angebot zugeschrieben wurde?
Überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung, ob der Rabatt oder das Gratisgeschenk im Warenkorb angezeigt wird. Wenn sie nicht vorhanden sind, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, ohne die Bestellung zu bestätigen.

Was muss ich tun, wo muss ich Aktionscodes eingeben, um von Rabatten zu profitieren oder kostenlose Geschenke zu erhalten?
Die Aktionscodes müssen auf der Seite „Warenkorb“ im weißen Feld links unter der Liste der gekauften Produkte oder auf der Seite „Zur Kasse“ in der Bestellübersicht oben an der entsprechenden Stelle angegeben werden (Haben Sie einen Aktionscode ?).  
Überprüfen Sie, ob die Aktion korrekt angewendet wurde, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Ich habe einen Aktionscode, aber er wird nicht akzeptiert, was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob sich der Aktionscode auf eine gültige Initiative bezieht und ob alle Bedingungen (Mindestausgaben, Kauf eines bestimmten Produkts usw.) erfüllt sind. Unser Kundenservice ist immer erreichbar.

Was beinhaltet die Initiative „Bring a friend“ und wie funktioniert sie?
Es ist eine Initiative, die es Ihnen und den Neukunden, die Sie uns vorstellen möchten, ermöglicht, einen Rabatt von 10,00 € für einen Bestellwert von mindestens 40,00 € zu erhalten. Für den Neukunden gilt der Rabatt sofort, während er Ihnen bei der ersten Bestellung nach der des Neukunden gewährt wird. In Ihrem Konto gibt es im Abschnitt „Freunde werben“ einen Code, den Sie mit einem Freund teilen können, der ihn nach der Erstellung seines Kontos in das Feld „Aktionscode“ eingeben muss, um von der Aktion zu profitieren.

Wo finde ich Ihre Shops?
Sie finden unsere Shops auf der Homepage unserer Website, indem Sie im Hauptmenü rechts neben unserer Marke auf "Die Shops" klicken. Für jeden Shop können Sie die Adressen sowie E-Mail- und Telefonnummern anzeigen.

Wo finde ich die Inhaltsstoffe, Allergene und Nährwerte der Produkte?
Auf unserer Website sind bei jedem Produkt die Zutatenliste, Nährwertangaben und viele weitere nützliche Informationen angegeben.

Wann ist neue Saison/neues Pflanzenöl verfügbar?
Das Öl der neuen Kampagne ist etwa Anfang November verfügbar.

Kann sich das Öl bei Kälteeinwirkung verändern?
Olivenöl reagiert besonders empfindlich auf auch minimale Temperaturänderungen und beginnt bereits ab etwa 10 Grad über Null zu gefrieren. Selbst wenn es einige Tage in einer konstant kalten Umgebung - wie der Garage oder dem Keller - verbleibt, beginnt es, Schleier und kleine Agglomerate zu bilden, die sich im Laufe der Tage auf dem Boden des Behälters absetzen und eine dichte und weißliche Schicht bilden. Da Öl außerdem ein schlechter Wärmeleiter ist, reicht es nicht aus, es einer milden Temperatur auszusetzen, um es wieder flüssig zu machen, sondern es ist notwendig, die Flasche in ein "Wasserbad" zu stellen und zuerst den Deckel zu lösen (dies weil das Öl durch die Erhöhung des Volumens die Flasche zum Bersten bringen könnte) und dann den Behälter schütteln, um seine „Flüssigkeit“ zu erleichtern. Es handelt sich um ein völlig natürliches Phänomen, das die Qualität des Produkts in keiner Weise beeinträchtigt.

Wie schnell sollte das gekaufte Öl konsumiert werden?
Das Datum, bis zu dem es ratsam ist, das Produkt zu verwenden, ist auf jeder Flasche angegeben. Dies ist keine Frist, sondern eine TMC (Minimum Consumption Term). Das bedeutet, dass wir garantieren, dass das Öl innerhalb dieses Zeitraums seine Geschmacks- und Aromaeigenschaften unverändert behält. Nach dieser Zeit kann das Öl, wenn es unter idealen Bedingungen (vor Hitze und direktem Licht geschützt) aufbewahrt wird, noch mehrere Monate verwendet werden, wobei zu beachten ist, dass es nicht mehr den Geschmack und Geruch hat, als es verpackt wurde. Das beste Urteil ist immer der Gaumen, denn ein verdorbenes Öl hat einen so unangenehmen Geschmack, dass es nicht unbemerkt bleiben kann.